Из-за февральских событий мы лишились украинской системы облачной автоматизации Poster Pos, которая была интегрирована с российской системой по работе с картами лояльности - CARD PR. Мы в срочном порядке искали другое ПО для работы - и нашли российских ребят Restik (которые, впрочем, только начали активно развиваться на российском рынке). На самом деле, скажем честно, не вся наша команда была рада такому выбору: Restik - компания молодая, и далеко не все функции еще доступны. Более того, некоторые инструменты еще не совсем хорошо адаптированы в рамках user experience, что затрудняет внутреннюю работу с сервисом. Однако, я (Аня) взяла на себя ответственность перед командой и Гнездом за работу именно с Restik. Так же, как мы дали шанс украинскому Poster Pos 7 лет назад, когда они только начинали свое развитие в России, так же и было принято решение дать этот шанс, но уже российскому Restik.

Спустя несколько месяцев работы можем с уверенностью сказать, что Restik - был хорошим выбором. Однако, у компании нет интеграции с CARD PR. Более того, нет возможности ни внешней интеграции (со стороны Restik), ни внутренней (со стороны CARD PR). Все нюансы мы узнавали с самого начала работы с Restik. Со слов обеих компаний - решение будет придумано, но понадобится время.

В беспрерывном поиске лучшего альтернативного варианта - мы решили все-таки перезапустить работу с электронным картами. Однако без самих электронных карт. Это грустно и тупо. Но другого лучшего варианта не было найдено на сегодняшний день (все еще в поиске).

Что это значит? На самом деле, в рамках использования - мало что изменится. Не будет самой электронной карты, так как мы будем работать с внутренней системой CRM от Restik, которая не предполагает внешнюю карту, а только хранение информации внутри сервиса. Не будет возможности посмотреть свой баланс, почитать новости от нас и полюбоваться новой обложкой карты (очень скучаем). Есть большой плюс: база данных, которая исчезла вместе с украинским Poster Pos, однако, сохранилась в интегрированном российском CARD PR. Это позволило выгрузить всю информацию с данными: балансы, проценты и так далее. Впоследствии это значит, что все ваши данные мы актуализируем со временем: баллы доначислим, а процент поднимем (до прежнего уровня - у старых пользователей).

Несмотря на все трудности - принципы работы с картами останутся прежними, и главный из них - выдача карт только несколько раз в году.

Для новых пользователей:
- карту можно получить в Гнезде, она даст на старте 3% кэшбэк баллами, которыми можно оплачивать до 50% чека. Баллы бессрочные.
- процент дифференциальный: сумма процента растет в зависимости от суммы покупок внутри заведения.
- карта это еще и доступ к условиям для нашего комьюнити: дневные скидки, доступы на мероприятия и так далее.

Для старых пользователей:
- карту нужно будет опять получить в Гнезде (самой карты пока что не будет - только инфо внутри нашей системы), назвав повторно все свои данные. На старте у вас также будут 3%, и если у вас был другой процент и остаток на балансе - все это мы актуализируем со временем (делаем вручную).

История to be continued, потому что скоро будут новые штуки для тех, кто уже является частью нашего сообщества (или только стал)! А пока что объявляем выдачу карт (без самих карт)! Смешно и грустно, но вот так! :)